Política de devoluciones y reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido solo antes de que sea entregado. La cancelación del pedido puede realizarse en el momento en que la empresa de envíos tome posesión del producto. Si el producto ya ha sido entregado, no podrás cancelar la compra, pero podrás reportar cualquier problema o falla dentro de un día después de la entrega para que podamos revisar el caso.

Una vez transcurrido el día siguiente de la recepción del producto, no se aceptarán devoluciones.

Si decides reportar un problema con el producto dentro del plazo indicado (1 día posterior a la entrega), te pedimos que nos informes sobre la falla o el inconveniente de inmediato a través de un correo electrónico a importedshine0@gmail.com.

Te reembolsaremos o haremos el cambio de producto solo si la solicitud de devolución se realiza dentro del plazo mencionado, y si se verifica el problema o la falla en el producto. El reembolso se procesará en un plazo de 30 días después de recibir los productos devueltos, usando el mismo método de pago con el que realizaste la compra, y sin ningún cargo adicional para ti.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean aptos para una devolución, asegúrate de que:

• Los productos fueron comprados dentro de los últimos 30 días.

• Los productos están en su embalaje original y no muestran signos de uso.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• El suministro de productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestra exclusiva discreción.

Devolución de productos:

Eres responsable de los costos y riesgos asociados a la devolución de los productos. Te recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de la devolución.

Regalos:

Si el producto fue marcado como un regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del producto devuelto. Si el producto no fue marcado como regalo o si el regalo fue enviado a la persona que lo compró para dártelo luego, el reembolso será procesado a esa persona.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos a importedshine0@gmail.com.